BWG-Bereitschaftsdienst

• Ausfall der gesamten Warmwasserversorgung
• Heizungsausfälle der gesamten Heizungsanlage innerhalb der Heizungsperiode
• Wasser-, Abwasser- und Heizungsrohrbrüche oder Leckagen mit erheblichen Schadensfolgen
• plötzlich auftretender Gasgeruch
• Abwasserrückstau im Keller oder Wohnung
• Blitzeinschlag
• sowie sonstige Leib und Leben oder die Bausubstanz gefährdende Situationen

Wann ist der Notdienst "nicht" zu beauftragen?

• Wenn die Zeit von Schadensmeldung bis zur Aufnahme des normalen Geschäftsbetriebes (Montag bis Mittwoch und Freitag 7.30 Uhr; Donnerstag 9.00 Uhr) weniger als 6 Stunden beträgt, sofern sich der Ausfall nicht auf die Gesamtanlage des Versorgungsbereiches bezieht. Bei einem Ausfall der Heizungsanlage außerhalb der Heizperiode (Außentemperatur der letzten Tage über 15 °C, der Nachttemperatur nicht unter 5 °C).
• Generell, wenn sich die Schadensursache auf Teilausfälle der Gesamtanlage bezieht, z.B.:
• ein Teil der Heizkörper in der Wohnung nicht ordnungsgemäß funktioniert
• Sind alle Heizkörper der Wohnung bei der Einstellung der Thermostatventile Stellung 5 kalt?
• Ist die gleiche Situation in einer benachbarten Wohnung festzustellen?
• die Wasserversorgung (auch Warmwasser) nur eingeschränkt zur Verfügung steht
• Ist Wasser- oder Warmwasserversorgung noch vorhanden?
• Ist die gleiche Situation in einer benachbarten Wohnung festzustellen?
• Anlagen oder Anlagenteile verursachen Geräusche
• Ausfall der Elektroanlage innerhalb der Wohnung
• Kontrolle der Sicherungen und des FI-Schutzschalters ggf. der Hauptsicherung
• alle angeschlossenen Verbraucher vom Netz trennen
• erneute Kontrolle
• Ist die gleiche Situation in einer benachbarten Wohnung festzustellen?
• kleine Leckagen, welche mit einem Lappen oder Schüssel aufgefangen werden können
• Ist die Undichtigkeit zu beherrschen? Im Notdienst wird die Schadensbegrenzung beauftragt. Defektes Teil wird stillgelegt. Die Beseitigung der Ursachen erfolgt am nächsten Werktag.
• "Der tropfende Wasserhahn"
• Ist es wirklich notwendig, wegen dieser Kleinigkeit einen Notdienst zu beauftragen?